Hoofdstuk 1 – Algemene bepalingen

Artikel 1 – Wie zijn wij

Holistisch Centrum Magnolia is gevestigd in Nederland en biedt onder andere acupunctuurbehandelingen, online trainingen, webinars, workshops, memberships en digitale producten aan.

Waar in deze algemene voorwaarden wordt gesproken over “Holistisch Centrum Magnolia”, “wij” of “ons”, wordt Holistisch Centrum Magnolia bedoeld.

Waar wordt gesproken over “consument”, wordt iedere natuurlijke persoon bedoeld die gebruikmaakt van onze diensten of producten voor privédoeleinden.

Ondernemer: Holistisch Centrum Magnolia
Gevestigd te: Vliehorstweide 6
5709MD Helmond
Nederland

KvK-nummer: 97658065
E-mailadres: yvonne@holistischcentrummagnolia.nl
Telefoonnummer: +31 (0) 6 45 817 672 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, behandelingen, trainingen, workshops, webinars, memberships en digitale producten van Holistisch Centrum Magnolia.

2. Door een afspraak te maken, een product aan te schaffen of deel te nemen aan een activiteit van Holistisch Centrum Magnolia verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

4. Indien één of meerdere bepalingen uit deze voorwaarden ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Hoofdstuk 2 – Aanbod, overeenkomst en betaling

Artikel 3 – Aanbod

1. Wij doen ons best om onze diensten en producten zo volledig en duidelijk mogelijk te beschrijven.

2. Kennelijke fouten, verschrijvingen of vergissingen in prijzen, teksten of afbeeldingen zijn niet bindend.

3. Een aanbod geldt zolang dit zichtbaar is op de website of zolang de aangegeven actieperiode loopt.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:

   • een afspraak wordt ingepland;

   • een bestelling wordt geplaatst;

   • een inschrijving voor een training, webinar, workshop of membership wordt afgerond; of

   • een aanbod schriftelijk wordt geaccepteerd.

2. Na aankoop of inschrijving ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Holistisch Centrum Magnolia mag prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds afgesloten overeenkomsten.

3. Kennelijke prijsfouten geven geen recht op levering tegen die prijs.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op het moment van aankoop beschikbaar zijn.

2. Toegang tot online producten, trainingen of memberships kan worden geweigerd of opgeschort zolang betaling niet volledig is ontvangen.

3. Indien een betaling niet wordt voldaan, behoudt Holistisch Centrum Magnolia zich het recht voor om toegang tot producten of diensten tijdelijk te blokkeren totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

4. Eventuele incassokosten en wettelijke rente komen voor rekening van de consument indien betaling ondanks herinnering uitblijft.

Hoofdstuk 3 – Behandelingen en afspraken

Artikel 7 – Afspraken

1. Afspraken kunnen online, telefonisch of op een andere door Holistisch Centrum Magnolia aangeboden wijze worden gemaakt.

2. De consument is verantwoordelijk voor het tijdig verschijnen op een gemaakte afspraak.

Artikel 8 – Annuleren of verplaatsen

1. Een behandeling kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur voor aanvang van de afspraak.
2. Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur voor aanvang van de afspraak wordt 50% van het tarief van de behandeling in rekening gebracht.
3. Indien de consument zonder bericht niet verschijnt op een afspraak, wordt het volledige tarief van de behandeling in rekening gebracht.
4. In geval van overmacht kan Holistisch Centrum Magnolia besluiten af te wijken van bovenstaande regeling.

Artikel 9 – Verantwoordelijkheid van de consument

1. De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie die relevant is voor de behandeling.

2. De consument blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid, medische keuzes en medische behandeling.

3. Bij twijfel over klachten of gezondheid wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Artikel 10 – Inspanningsverplichting

1. Holistisch Centrum Magnolia spant zich in om iedere consument zo goed mogelijk te begeleiden en ondersteunen.

2. Omdat ieder mens uniek is en resultaten afhankelijk zijn van vele factoren, kunnen geen garanties worden gegeven over specifieke resultaten of uitkomsten.

3. Acupunctuur en andere complementaire behandelvormen zijn bedoeld als ondersteuning van gezondheid en welzijn en vervangen geen reguliere medische zorg.

4. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die hij of zij maakt op basis van adviezen, informatie of inzichten die tijdens een behandeling worden gedeeld.

Hoofdstuk 4 – Online trainingen, digitale producten en webinars

Artikel 11 – Toegang tot online producten

1. Na aankoop ontvangt de consument toegang tot het betreffende online product, tenzij anders vermeld.
2. Toegang wordt verstrekt via het door Holistisch Centrum Magnolia gebruikte leerplatform.
3. De consument ontvangt toegang tot het product zolang het betreffende platform door Holistisch Centrum Magnolia beschikbaar wordt gehouden.
4. Holistisch Centrum Magnolia behoudt zich het recht voor het platform, de inhoud of de vorm van een product te verbeteren, actualiseren of wijzigen wanneer dit naar haar oordeel wenselijk is.

Artikel 12 – Persoonlijk gebruik

1. Toegang tot online trainingen, webinars, memberships en digitale producten is persoonlijk.
2. Het is niet toegestaan inloggegevens te delen met derden.
3. Het is niet toegestaan een account over te dragen aan een andere persoon zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holistisch Centrum Magnolia.
4. Bij misbruik of ongeoorloofd delen van toegang kan Holistisch Centrum Magnolia de toegang zonder restitutie beëindigen.

Artikel 13 – Webinars

1. Webinars kunnen live worden aangeboden of achteraf beschikbaar worden gesteld als opname.
2. Holistisch Centrum Magnolia bepaalt of een webinar wordt opgenomen en hoe lang een eventuele opname beschikbaar blijft.
3. Indien technische problemen aan de zijde van de consument deelname verhinderen, geeft dit geen recht op restitutie.
4. Indien een webinar door omstandigheden aan de zijde van Holistisch Centrum Magnolia niet kan doorgaan, wordt een nieuwe datum aangeboden of wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 14 – Informatie en educatie

1. Online trainingen, webinars, memberships en digitale producten zijn bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden.
2. De aangeboden informatie vormt geen medisch advies en vervangt geen onderzoek, diagnose of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener.

3. De consument blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die worden gemaakt op basis van de aangeboden informatie.

4. Bij medische klachten of twijfel over de gezondheid wordt geadviseerd contact op te nemen met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Hoofdstuk 5 – Workshops, live evenementen en memberships

Artikel 15 – Workshops en live evenementen

1. Inschrijving voor een workshop, live trainingsdag of ander evenement geldt na betaling als definitief.
2. Holistisch Centrum Magnolia behoudt zich het recht voor een workshop of evenement te verplaatsen, wijzigen of annuleren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.
3. Indien een workshop of evenement door Holistisch Centrum Magnolia wordt geannuleerd en geen passend alternatief wordt aangeboden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
4. Holistisch Centrum Magnolia is niet aansprakelijk voor door de consument gemaakte reis-, verblijf- of andere bijkomende kosten.

Artikel 16 – Memberships

1. Een membership geeft toegang tot de inhoud die behoort bij het gekozen abonnement.
2. Een membership wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders vermeld.
3. De consument kan een membership maandelijks opzeggen.
4. Opzegging geeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
5. Na beëindiging van het membership vervalt de toegang tot de bijbehorende inhoud en voordelen.

Hoofdstuk 6 – Herroepingsrecht

Artikel 17 – Herroepingsrecht algemeen

1. De consument heeft het recht een overeenkomst op afstand binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
2. De herroepingstermijn begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring te sturen aan Holistisch Centrum Magnolia.

Artikel 18 – Digitale producten en online trainingen

1. Digitale producten, online trainingen, memberships en andere digitale inhoud worden in beginsel direct na aankoop beschikbaar gesteld.
2. Door aankoop van een digitaal product stemt de consument uitdrukkelijk in met onmiddellijke levering.
3. De consument verklaart tevens te begrijpen dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de levering van de digitale inhoud is begonnen.
4. Nadat toegang tot een digitaal product of online training is verstrekt, bestaat daarom geen recht op ontbinding of terugbetaling.

Artikel 19 – Workshops en evenementen

1. Voor workshops, live trainingsdagen en andere activiteiten die plaatsvinden op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode geldt geen wettelijk herroepingsrecht, voor zover de wet daarin voorziet.
2. Eventuele annuleringsvoorwaarden worden vermeld bij het betreffende aanbod.

Artikel 20 – Ondersteunend materiaal

1. Bij sommige online trainingen kan Holistisch Centrum Magnolia aanvullend ondersteunend materiaal verstrekken, zoals een werkboek, magazine of ander fysiek hulpmiddel.
2. Dit ondersteunende materiaal maakt onderdeel uit van de betreffende training en wordt niet als zelfstandig product aangeboden.
3. Het verstrekken van ondersteunend materiaal heeft geen invloed op de bepalingen rondom het herroepingsrecht zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

4. Holistisch Centrum Magnolia behoudt zich het recht voor ondersteunend materiaal in de toekomst aan te passen, te vervangen of niet langer aan te bieden, mits dit geen wezenlijke afbreuk doet aan de inhoud van de training.

Hoofdstuk 7 – Intellectueel eigendom

Artikel 21 – Eigendom van materialen

1. Alle materialen die door Holistisch Centrum Magnolia beschikbaar worden gesteld, waaronder teksten, video’s, audio-opnames, werkboeken, magazines, trainingen, webinars en andere inhoud, blijven eigendom van Holistisch Centrum Magnolia.

2. De consument ontvangt uitsluitend een persoonlijk gebruiksrecht voor eigen gebruik.

3. Het is niet toegestaan om materialen geheel of gedeeltelijk:

   • te kopiëren;

   • te verkopen;

   • te verspreiden;

   • openbaar te maken;

   • commercieel te gebruiken;
     zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Holistisch Centrum Magnolia.

4. Het is niet toegestaan toegang tot online trainingen, memberships of andere digitale producten te delen met derden.

5. Bij overtreding van dit artikel heeft Holistisch Centrum Magnolia het recht de toegang tot producten en diensten direct te beëindigen, onverminderd het recht om eventuele schade te verhalen.

Hoofdstuk 8 – Aansprakelijkheid

Artikel 22 – Aansprakelijkheid

1. Holistisch Centrum Magnolia spant zich in om haar diensten en producten zorgvuldig uit te voeren.

2. Deelname aan behandelingen, trainingen, webinars, workshops en andere activiteiten gebeurt op eigen verantwoordelijkheid van de consument.

3. Holistisch Centrum Magnolia is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

4. Holistisch Centrum Magnolia is niet aansprakelijk voor keuzes, handelingen of beslissingen die de consument neemt op basis van verstrekte informatie.

5. Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald.

6. Deze beperking geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Holistisch Centrum Magnolia.

Hoofdstuk 9 – Klachten

Artikel 23 – Klachtenregeling

1. Holistisch Centrum Magnolia doet haar best om consumenten zo goed mogelijk van dienst te zijn.

2. Indien een consument niet tevreden is over een behandeling, product of dienst, wordt verzocht dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.

3. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.

4. Holistisch Centrum Magnolia streeft ernaar klachten binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

5. Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument een bericht met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.

Artikel 24 – Geschillencommissie

1. Holistisch Centrum Magnolia is aangesloten bij de beroepsvereniging Zhong.

2. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling via GAT-wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).

Hoofdstuk 10 – Slotbepalingen

Artikel 25 – Wijzigingen

1. Holistisch Centrum Magnolia mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

2. Op overeenkomsten blijft steeds de versie van toepassing die gold op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 26 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 27 – Slotbepaling

1. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

2. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.